GME GmbH · KI-Telefonassistent
NOVA –
der KI-Telefonassistent, mit dem kein Anruf mehr verloren geht
Rund um die Uhr erreichbar, natürlich im Gespräch, transparent im Preis.
NOVA by INOVACOM nimmt Ihre Anrufe an, vereinbart Termine und schickt Ihnen jedes Gespräch als Zusammenfassung per E-Mail.
Der Empfang, der nie Feierabend macht.
Das Telefon klingelt – und gerade ist niemand frei. Ihr Team ist beim Kunden, auf der Baustelle oder im Mandantengespräch. Nach Feierabend landet der Anruf auf einem Anrufbeantworter, den kaum jemand bespricht. Und in Stoßzeiten legt mindestens ein Anrufer genervt auf.
Genau hier setzt NOVA an. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, beantwortet Standardfragen selbstständig, vereinbart Termine und leitet Anliegen an die richtige Person weiter. Ihr Team arbeitet ungestört weiter – und Ihre Anrufer fühlen sich trotzdem persönlich betreut.
NOVA ist eine Lösung unseres Partners INOVACOM. Ihr persönlicher Ansprechpartner bleibt GME.
Kennen Sie das?
- Anrufe gehen in Stoßzeiten verloren
- Nach Feierabend ist niemand erreichbar
- Standardfragen unterbrechen ständig die Arbeit
- Telefonnotizen erreichen die zuständige Person zu spät
Was NOVA für Sie übernimmt
Was der KI-Telefonassistent für Sie erledigt
Alles, was ein guter Empfang leistet – rund um die Uhr und ohne Warteschleife.
24/7
Anrufe rund um die Uhr annehmen
Nachts, am Wochenende, an Feiertagen und in Stoßzeiten: NOVA nimmt jeden Anruf an – ohne Warteschleife und ohne Tastenmenü.
Auskunft
Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Leistungen, Abläufe: Standardfragen beantwortet NOVA selbstständig und bewahrt Ihr Team vor ständigen Unterbrechungen.
Termine
Termine vereinbaren
NOVA vereinbart Termine direkt im Gespräch und legt sie automatisiert an. Ihre Kunden haben ihren Termin beim ersten Anruf – ohne Rückrufschleifen.
Nachrichten
Anliegen erfassen
Rückrufwünsche, Aufträge und Nachrichten werden vollständig aufgenommen und als Aufgabe angelegt. Kein Notizzettel geht mehr verloren.
Protokoll
Zusammenfassung per E-Mail
Nach jedem Telefonat erhalten die von Ihnen festgelegten Adressen eine Zusammenfassung: wer angerufen hat, worum es ging und was vereinbart wurde.
Weiterleitung
Gezielt durchstellen
Braucht ein Anliegen persönliche Betreuung, stellt NOVA zu Ihnen oder Ihrem Team durch – mit bereits aufgenommenem Anliegen.
Für wen sich NOVA lohnt
Der KI-Telefonassistent für Handwerk, Praxen, Kanzleien und Unternehmen
NOVA ersetzt Ihr Team nicht – NOVA entlastet es.
Handwerk
Aufträge annehmen, während Sie arbeiten
Ihr Team ist auf der Baustelle statt im Büro. NOVA nimmt jede Anfrage an, damit kein Auftrag verloren geht.
Praxen
Entlastung für den Empfang
Während sich Ihr Team um Patientinnen und Patienten vor Ort kümmert, beantwortet NOVA Fragen und vereinbart Termine.
Kanzleien
Erreichbarkeit schafft Vertrauen
Jedes Mandantenanliegen wird professionell aufgenommen und landet direkt bei der zuständigen Person. Mehr zu unseren Lösungen für Kanzleien.
Unternehmen
Weniger Unterbrechungen
Überall dort, wo Anrufe verloren gehen oder der Telefondienst Ihr Team von wichtigerer Arbeit abhält.
Ein Anruf mit NOVA
So arbeitet der KI-Telefonassistent bei jedem Anruf
Von der ersten Sekunde bis zur Zusammenfassung in Ihrem Postfach.
1. Anruf geht ein
Ein Kunde ruft an – tagsüber, nachts oder am Wochenende.
2. NOVA nimmt an
Sofort und in natürlicher Sprache. Ohne Warteschleife, ohne Menü.
3. Anliegen wird erfasst
NOVA versteht, worum es geht, fragt bei Bedarf nach und dokumentiert das Gespräch.
4. Aufgaben entstehen
Termine, Rückrufe und To-dos werden automatisch als Aufgabe angelegt.
5. Gespräch wird festgehalten
Jedes Telefonat wird als Protokoll abgelegt und bleibt nachvollziehbar.
6. Zusammenfassung per E-Mail
Die Zusammenfassung landet sofort bei der richtigen Person im Postfach.
Mehr als ein Anrufbeantworter
Natürlich im Gespräch.
Automatisch im Anschluss.
NOVA spricht in natürlicher Sprache und reagiert flexibel auf das, was Ihre Anrufer tatsächlich sagen. Keine Menüpunkte, keine Tastenwahl, keine starren Befehle – Ihre Kunden schildern ihr Anliegen so, wie sie es auch am Empfang tun würden. Und weil NOVA mehrsprachig ist, werden auch internationale Anrufer professionell betreut.
Dabei müssen die Gespräche nicht im Postfach enden: Über eigenentwickelte Automatisierungen von INOVACOM lassen sie sich weiterverarbeiten – etwa als automatisch angelegter Vorgang, als Terminbestätigung an Ihren Kunden oder als direkte Meldung an den Bereitschaftsdienst. Welche Abläufe bei Ihnen sinnvoll sind, ermitteln wir gemeinsam.
Sie möchten KI auch über das Telefon hinaus einsetzen? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Leistungen rund um KI & Microsoft Copilot.
Gut zu wissen
- Erreichbar 24/7 – auch an Feiertagen
- Mehrsprachig für internationale Anrufer
- Transparente Kosten ohne versteckte Gebühren
- Weiterleitungen über eine 3CX-Telefonanlage
FAQ
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten NOVA
Wie klingt der KI-Telefonassistent am Telefon?
Natürlich und freundlich – deutlich anders als klassische Sprachcomputer. Ihre Anrufer führen ein normales Gespräch, ohne Menüpunkte oder Tastenwahl. Am besten überzeugen Sie sich selbst: Eine Demo vereinbaren Sie ganz einfach über unser Kontaktformular.
Ist der KI-Telefonassistent wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja. NOVA nimmt Anrufe 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche an – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Was passiert nach einem Anruf?
NOVA erstellt automatisch ein Gesprächsprotokoll und sendet es per E-Mail an die von Ihnen festgelegten Adressen. So sehen Sie auf einen Blick, wer angerufen hat, worum es ging und was vereinbart wurde.
Welche Telefonanlage braucht der KI-Telefonassistent?
NOVA arbeitet in Verbindung mit einer 3CX-Telefonanlage – das gilt insbesondere für die gezielte Weiterleitung von Gesprächen an Sie oder Ihr Team. Ob Ihre bestehende Anlage passt oder eine Umstellung sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch.
Ersetzt NOVA unsere Mitarbeitenden am Empfang?
Nein. NOVA übernimmt Erstannahme, Standardfragen, Terminvereinbarung und Dokumentation. Ihr Team gewinnt Zeit für die Gespräche, bei denen es auf menschliche Erfahrung ankommt.
Was kostet der KI-Telefonassistent NOVA?
Das hängt von Ihrer Konstellation ab. Vor Vertragsbeginn erhalten Sie eine transparente Aufstellung, was der KI-Telefonassistent für Sie kostet – ohne versteckte Kosten.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wie NOVA Ihr Telefon entlasten kann.
Wir zeigen Ihnen, wie NOVA klingt, was sich in Ihrem Unternehmen automatisieren lässt und welche Voraussetzungen Ihre Telefonanlage mitbringen sollte.
Sprechen wir über NOVA.
In einem unverbindlichen Erstgespräch – gern mit Demo – klären wir, wie der KI-Telefonassistent zu Ihrem Unternehmen passt.